У COC есть независимый комитет по рассмотрению жалоб, который работает для всех организаций-членов COC. На этой странице вы узнаете, как подать жалобу и как она рассматривается.

Подача жалобы

  • Жалобы должны быть поданы в письменном виде. Это не требует соблюдения формы. Вам необходимо как можно точнее описать инцидент(ы). Это можно сделать своими словами. Адрес комитета по рассмотрению жалоб можно найти внизу этой страницы.
  • После получения письменной жалобы вас уведомят в письменном виде и сообщат о дальнейших действиях.
  • На основании жалобы независимый комитет по рассмотрению жалоб определит, будет ли она рассмотрена. Комитет по рассмотрению жалоб может рассматривать только те жалобы, которые могут быть проверены на соответствие правилам поведения, действующим для всех рангов федерации с 1 января 2016 года. Если это не так, жалоба будет направлена в другой орган федерации. Например, жалоба на администрацию членства или уборку помещений COC не будет рассматриваться комитетом по жалобам.
  • Если жалоба рассматривается комитетом по рассмотрению жалоб, вам будет предложено устно объяснить свою жалобу лично перед комитетом по рассмотрению жалоб. Затем вам может оказать помощь конфиденциальный консультант.

Слушания

  • Лицо, на которое подана жалоба, уведомляется о том, что в отношении него подана жалоба, а также о том, кем она подана. Обвиняемый информируется о процедуре и получает возможность защитить себя в письменном виде.
  • Комитет по рассмотрению жалоб предлагает как истцу, так и ответчику устно изложить свою жалобу и защиту, чтобы выслушать обе стороны. Обвиняемому также может оказать помощь конфиденциальный консультант.
  • Это может привести к тому, что на слушаниях в комитете по рассмотрению жалоб будет найдено решение, удовлетворяющее заявителя, и дело будет закрыто. Или же комитет по рассмотрению жалоб может принять решение о том, что поведение обвиняемого должно иметь последствия.

Выводы комитета по рассмотрению жалоб

  • Комитет по рассмотрению жалоб сообщает о своих выводах в письменном виде истцу, ответчику и правлению юридического лица. В этом отчете также содержится рекомендация по принятию мер правлением. Таким образом, правление юридического лица узнает, что в его ассоциации существует проблема с волонтером/сотрудником/посетителем.
  • Использование независимой комиссии по рассмотрению жалоб - это жесткий инструмент. К заявителю относятся серьезно. Для обвиняемого могут быть серьезные последствия.
  • Руководство отделения федерации COC Netherlands получит копию совета и будет отчитываться перед советом юридического лица за выполнение совета.

Продолжительность разбирательства

  • Направление уведомления - подтверждение получения - 2 рабочих дня.
  • Уведомление о рассмотрении или отказе в рассмотрении: 2 недели.
  • Уведомление ответчика и возможность представить письменное опровержение: 2 недели.
  • Слушание на заседании комитета по рассмотрению жалоб: 6 недель, с продлением на 2 недели, если повестка дня не позволяет сделать иначе.
  • Окончательное заключение и рекомендации комитета по рассмотрению жалоб направляются истцу, ответчику и юридическому лицу: в течение 2 недель после слушания.

Конфиденциальность

Доступ к жалобе имеют только члены комитета, официальный секретарь, заявитель и обвиняемый, а также их доверенные лица, если таковые имеются. Комитет делится своими выводами с советом директоров юридического лица и руководством COC Netherlands.

Члены комитета по рассмотрению жалоб

В состав комитета по рассмотрению жалоб COC Netherlands входят:

  • Кристина Линцель, руководитель службы поддержки волонтеров в Зоннебломе, секретарь Фонда дисциплинарного права в области волонтерства, председатель наблюдательного комитета Службы транспорта и поддержки
  • Ахмед Баайенс, адвокат по уголовным делам в Утрехте, член наблюдательного комитета Службы транспорта и поддержки
  • Ян Мартен Рейнкинг, старший юрист Апелляционного суда в Гааге, член различных комитетов по рассмотрению жалоб и надзорных комитетов Службы судебных учреждений.

Чтобы гарантировать свою независимость, ни один из членов комитета не занимает никакой другой активной позиции в федерации COC Netherlands. Официальную поддержку комитету оказывает координатор по операциям в COC Netherlands.

Годовой отчет

Комитет по рассмотрению жалоб ежегодно представляет письменный отчет Генеральной ассамблее, высшему органу федерации. В нем анонимно указываются рассмотренные жалобы и вынесенные заключения. Это указывает высшему руководству федерации на важность создания безопасной среды для всех, формирования культуры хорошего поведения и содействия способности организации к самоочищению.

Контакт с комитетом по рассмотрению жалоб

Связаться с комитетом можно по электронному адресу: [email protected]
или
COC Нидерланды
Attn: Комитет по рассмотрению жалоб
Почтовый ящик 3836
1001 AP Амстердам

У нас есть перевод на английский язык: Кодекс добросовестного поведения